Pentru industria ospitalității, provocările au început cu schimbările de perspective, de gândire, de abordare și necesitatea de adaptare și reinventare, spune Roxana Vișan, General Manager Moxy by Marriott Old Town. Comportamentul consumatorului s-a schimbat și el, iar hotelierii au fost nevoiți să se adapteze și să vină cu servicii și facilității care să corespundă noilor cerințe.